Kargo & İade Politikası

KARGO & İADE POLİTİKASI

1. Kargo ve Teslimat

JOIARN™, siparişlerinizi en kısa sürede güvenli şekilde size ulaştırmayı hedefler.

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Kargo süresi, teslimat adresinin bulunduğu şehre göre 3-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

  • Kargonuz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla takip numarası gönderilir.

  • Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve tarafımızla iletişime geçiniz.

2. İade Politikası

JOIARN™ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz; ancak hijyen ve ürün güvenliği sebebiyle bazı özel koşullar uygulanmaktadır.

2.1. İade Koşulları

  • Ürün ambalajı açılmadığı, kullanılmadığı ve tekrar satılabilir durumda olduğu sürece, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Ürün ambalajı açıldıktan, denendikten veya kullanıldıktan sonra iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

  • Bunun nedeni, satılan ürünlerin hijyen içerikli teknolojik ürünler olması ve tekrar satışa sunulmasının sağlık ve güvenlik açısından mümkün olmamasıdır.

  • İade süreci başlatmak için, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde [babars.bay@gmail.com] adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

2.2. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ürünün koruma bandı veya ambalajı açılmışsa,

  • Ürün fiziksel olarak hasar görmüş, kirlenmiş veya kullanılmışsa,

  • Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, belge veya promosyon materyalleri eksikse.

2.3. İade Süreci

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri iletilecektir.

  • Ürünü orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli şekilde paketleyerek gönderiniz.

  • İade kargo ücretleri, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra, iade koşullarına uygun bulunması halinde 5-10 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.

3. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Ürünü teslim aldıktan sonra imalat hatası veya sevkiyat kaynaklı hasar fark ederseniz, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.
Ürün incelendikten sonra kusurlu olduğu onaylanırsa, ücretsiz değişim veya tam iade işlemi yapılır.

4. İletişim

Kargo ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [babars.bay@gmail.com]
Adres: [adres bilgisi buraya eklenecektir]