Kargo & İade Politikası

Kargo ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 22.07.2026

Joiarn™ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aynı zamanda tüm müşterilerimize adil bir hizmet sunabilmek amacıyla aşağıdaki kargo ve iade koşullarını uygulamaktayız.

Lütfen sipariş vermeden önce bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

Kargo Politikası

Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.

Yoğunluk durumuna bağlı olarak siparişler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Hasarlı Teslim Alınırsa

Siparişiniz size ulaştığında paketi kontrol etmeniz önemlidir.

Ürün veya ambalajın taşıma sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız;

  • Hasarlı ürünü teslim aldığınız gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Hasarı açık şekilde gösteren fotoğraf ve mümkünse video paylaşmanız istenebilir.
  • Süresi içerisinde bildirilmeyen taşıma kaynaklı hasarlarda inceleme yapılamayabilir.

30 Gün Sonuç Garantisi

Joiarn™ ürünleri için sunulan 30 Gün Sonuç Garantisi, ürünün kullanım talimatlarına uygun ve düzenli şekilde kullanılması şartıyla geçerlidir.

Eğer ürünü 30 gün boyunca önerildiği şekilde kullandığınız halde beklenen sonucu alamadığınızı düşünüyorsanız, iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade başvurunuzun değerlendirilebilmesi için ürünün gerçekten kullanıldığını gösteren makul kanıtların tarafımıza sunulması gerekmektedir.

Bu kapsamda aşağıdaki bilgi veya belgeler talep edilebilir:

  • Ürünün kullanım sürecini gösteren fotoğraf veya videolar
  • Ürünün kullanım durumunu gösteren görseller
  • Kullanım süreciyle ilgili açıklamalar
  • Gerekli görülmesi halinde ek bilgi ve belgeler

Yeterli kullanım kanıtı sunulamayan başvurular sonuç garantisi kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Bu uygulama, ürünü hiç kullanmadan yalnızca garanti süresinin dolmasını bekleyerek iade talebinde bulunulmasının önüne geçmek amacıyla uygulanmaktadır.

İade Şartları

İade talepleri her başvuru özelinde incelenmektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

  • Ürünün kullanım şartlarına aykırı kullanılması
  • Ürünün kasıtlı veya ihmal sonucu zarar görmesi
  • Kullanımın ispatlanamaması
  • Gerçeğe aykırı bilgi verilmesi
  • Politika hükümlerine aykırı talepler

İade onaylanması halinde ücret, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.

Ürün Hasarı ve Kullanıcı Sorumluluğu

Ürünün normal kullanım sürecinde dikkatli şekilde muhafaza edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Kullanıcı kaynaklı;

  • Kırılma
  • Darbe
  • Düşürme
  • Yanlış kullanım
  • Fiziksel deformasyon

gibi durumlar garanti veya ücretsiz değişim kapsamında değerlendirilmez.

joiarn™ Koruma Paketi (6 Aylık Kasko)

Sipariş sırasında satın alınabilen joiarn™ Koruma Paketi, ürünün kullanıcı kaynaklı kırılma ve fiziksel hasarlarına karşı ek güvence sağlar.

Koruma Paketi;

  • Satın alma tarihinden itibaren 6 ay süreyle geçerlidir.
  • Kullanıcı kaynaklı kırılmaları kapsar.
  • Onaylanan taleplerde ürünün onarımı veya değişimi için destek sunulur.

Koruma Paketi satın alınmamış siparişlerde kullanıcı kaynaklı kırılma ve fiziksel hasarlar ücretsiz destek kapsamında değildir.

Koruma Paketi; kayıp, çalınma, kasıtlı zarar verme veya olağan dışı kullanım sonucu oluşan hasarları kapsamaz.

 

Tüm bu şartlar, sipariş verildiği andan itibaren kabul edilmiş sayılır.

İletişim

Kargo, iade veya Koruma Paketi ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: babars.bay@gmail.com